اعرف أي الرسائل حالات طارئة قبل أن تفتحها
أصحاب الحيوانات القلقون يراسلون في كل الأوقات، والطلبات الطبية وطلبات الإيواء والعناية بالمظهر تصل كلها إلى صندوق الوارد نفسه.
Reflys يفرزها تلقائيًا ويبقي تذكيرات الرعاية الوقائية في موعدها.
$0 اليوم. يمكنك الإلغاء في أي وقت
أين
تضيع الرسائل العاجلة
أصحاب الحيوانات القلقون يراسلون على عجل ويحتاجون إلى معرفة ما إذا كانت الحالة طارئة
تذكيرات التطعيم والرعاية الوقائية غير منتظمة دون أتمتة
الأسئلة الطبية وطلبات الإيواء والعناية بالمظهر تختلط في صندوق وارد واحد
سجلات الحيوانات وأصحابها موجودة في نظام إدارة العيادة، منفصلة عن المكان الذي تجري فيه الرسائل فعليًا
الأسر التي تملك أكثر من حيوان تختلط بياناتها حين لا تُستمد التذكيرات والسجل من ملف واحد
طلبات إعادة صرف الأدوية تفوت دون وسيلة للتحقق من تاريخ آخر صرف أثناء المحادثة
من رسالة قلقة إلى الخطوة التالية الصحيحة
أسئلة شائعة بأسلوب الفرز
تفصل الأعراض العاجلة عن الأسئلة الروتينية، مع خطوات تالية واضحة للحالات الطارئة.
تذكيرات رعاية وقائية آلية
تذكيرات التطعيم والفحص الدوري في موعدها.
صندوق وارد موحّد
الطلبات الطبية وطلبات الإيواء والعناية بالمظهر تُوجَّه إلى عضو الفريق المناسب.
التكامل مع CRM
يتصل بنظام إدارة عيادتك عبر API أو webhook، ويُضبط مباشرة داخل أتمتتك — يقرأ سجل الحيوان وصاحبه ويكتب الحجوزات والتذكيرات الجديدة بالتوازي.
أين يتواصل معك أصحاب الحيوانات
WhatsApp للفرز وتذكيرات الرعاية الوقائية؛ ورسائل Instagram تغطي أسئلة الإيواء والعناية بالمظهر التي تصل إليها أصلًا.
أسئلة الإيواء والعناية بالمظهر، مُجابة
رسائل Instagram تغطي أسئلة الإيواء والعناية بالمظهر التي تصل إليها أصلًا وتوجّهها إلى عضو الفريق المناسب.
الأنسب لـ:
- طلبات الإيواء
- أسئلة العناية بالمظهر
الفرز وتذكيرات الرعاية الوقائية
WhatsApp يتولى فرز الرسائل العاجلة ويبقي تذكيرات التطعيم والفحص الدوري في موعدها.
الأنسب لـ:
- فرز الحالات العاجلة
- تذكيرات التطعيم
برنامج تواصل عملاء العيادات البيطرية الذي يفرز الطوارئ عن الطلبات الروتينية
صندوق وارد العيادة البيطرية يخلط كلبًا أكل شوكولاتة بطلب تجميل وسؤال عن إعادة صرف دواء. حين تبدو كلها متشابهة، ينتظر العاجل منها. برنامج تواصل عملاء العيادات البيطرية يفرز الرسائل لحظة وصولها، فيحصل أصحاب الحيوانات القلقون على خطوات تالية واضحة، وتصل الطلبات الروتينية إلى الشخص المناسب دون تنقيب في المحادثة.
كيف يعمل
افرز ببضعة أسئلة سريعة
أتمتة الفرز في العيادة البيطرية تستخدم مسارًا قصيرًا لفصل الأعراض العاجلة عن الأسئلة الروتينية. يحصل أصحاب الحيوانات على الخطوات التالية فورًا في الحالات الطارئة ويُنبَّه فريقك في الحال.
وجّه حسب نوع الطلب
الأسئلة الطبية وطلبات الإيواء والتجميل تصل إلى أعضاء مختلفين من الفريق ضمن صندوق وارد موحّد، فلا يقرأ مكتب الإيواء رسائل سريرية.
أتمت تذكيرات الرعاية الوقائية
تذكيرات تطعيم الحيوانات الأليفة والفحص السنوي تُرسل في موعدها لكل حيوان، دون أن يعدّ أحد قائمة اتصالات من مواعيد استحقاق اللقاحات. يمكن لصاحب الحيوان حجز الزيارة مباشرة من التذكير.
اسحب السجل من نظامك
بالربط مع نظام إدارة العيادة عبر API أو webhook، يقرأ Reflys سجلات الحيوانات وأصحابها ويكتب الحجوزات والتذكيرات الجديدة فيها.
عمليًا
تخيّل الساعة 9 مساء يوم السبت. تراسلك صاحبة قطة تقول إن قطتها لم تأكل منذ الصباح. يطرح مسار الفرز ثلاثة أسئلة، ويدرك أن الحالة ليست روتينية، ويخبرها بما عليها فعله وإلى أين تتجه، وينبّه الفريق المناوب. في اللحظة نفسها يُجاب عن استفسار إيواء للشهر المقبل ويُدرج لمتابعته يوم الاثنين. لم تنتظر أي من الرسالتين خلف الأخرى.
نصائح عملية
اجعل طبيبًا بيطريًا يكتب أسئلة فرز الطوارئ وصياغة الخطوات التالية. على الأتمتة أن تكرر الإرشاد السريري الذي يقدمه فريقك أصلًا، لا أن تبتكره.
في البيوت التي فيها أكثر من حيوان، اذكر اسم الحيوان في كل تذكير. «حان موعد الجرعة المنشطة لداء الكلب لبيلا» يُتصرَّف بناءً عليه. «حان موعد حيوانك» يُتجاهل.
أرفق تاريخ آخر صرف عند تحويل طلبات إعادة صرف الدواء إلى الفريق، فتتم الموافقة بنظرة واحدة بدل بحث في السجلات.
لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.
كل ما تحتاج معرفته عن رِفلائز، والأتمتة، والتكاملات، وكيفية البدء.
مسار الفرز يطرح بضعة أسئلة سريعة لفصل الأعراض العاجلة عن الطلبات الروتينية، ثم يقدّم لأصحاب الحيوانات القلقين خطوات تالية واضحة لكل ما هو عاجل، مع تنبيه فريقك فورًا.
حوّل المزيد من المحادثات إلى عملاء.
أنشئ أول أتمتة لك في أقل من 10 دقائق. بدون أي خطر على حساباتك—فقط المزيد من المحادثات التي تتحول إلى مبيعات، ابتداءً من اليوم.
ابدأ التجربة المجانيةتجربة لمدة 7 أيام. لا يتم خصم أي مبلغ حتى تنتهي.
حوّل المحادثات إلى فرص بردود ومتابعات آلية.
طوّر أداءك في أتمتة خدمة العملاء.
مدعوم من شركة BJS Soft Solutions LLC © 2026, رِفلائز.
باستخدامك رِفلائز، فإنك توافق على شروط الخدمة الخاصة بنا وتقر باطلاعك على سياسة الخصوصية.