بيان الخصوصية - كيف نحمي بياناتك

بيان عام

يصف بيان الخصوصية هذا جمعنا واستخدامنا والكشف والاحتفاظ وحماية معلوماتك الشخصية. ينطبق على أي reflys.com موقع يظهر فيه بيان الخصوصية هذا في التذييل، وعلى أي تطبيق أو خدمة أو أداة من Reflys (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات") حيث يتم الإشارة إلى بيان سياسة الخصوصية هذا، بغض النظر عن كيفية وصولك إليها أو استخدامها، بما في ذلك عبر الأجهزة المحمولة.

باستخدام خدماتنا أو تطبيقاتنا أو تسجيلك للحصول على حساب معنا، فإنك تقبل شروط بيان سياسة الخصوصية هذا وتوافق على جمعنا واستخدامنا والكشف والاحتفاظ وحماية معلوماتك الشخصية كما هو موضح في بيان سياسة الخصوصية هذا. إذا لم تقدم المعلومات التي نطلبها، قد لا نتمكن من تقديم جميع خدماتنا لك.

ما الذي يغطيه بيان الخصوصية هذا؟

يهدف بيان سياسة الخصوصية هذا إلى إعلامك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية التي يتم جمعها أثناء زيارتك لأحد مواقعنا أو تسجيلك في تطبيق Reflys.

ينطبق بيان سياسة الخصوصية هذا على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول.

من هو متحكم البيانات؟

المتحكمون المشاركون في بياناتك (أي الكيانات التي تحدد الأغراض وطرق معالجة البيانات بشكل مشترك) هم Reflys في شيريدان (ويشار إليهم فيما يلي بـ "نحن"). لقد قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات، وهو الشخص الذي يمكنه تزويدك بمعلومات مفصلة حول معالجة بياناتك.

تواصل معنا: support@reflys.com

أذونات فيسبوك المطلوبة من هذا التطبيق

قد يطلب هذا التطبيق بعض أذونات فيسبوك التي تسمح له بتنفيذ إجراءات مع حساب المستخدم على فيسبوك واسترداد المعلومات، بما في ذلك البيانات الشخصية. تتيح هذه الخدمة لهذا التطبيق الاتصال بحساب المستخدم على الشبكة الاجتماعية فيسبوك، المقدم من فيسبوك.

لمزيد من المعلومات حول الأذونات التالية، ارجع إلى Facebook permissions documentation وإلى Facebook privacy policy

الأذونات المطلوبة هي كما يلي:

لماذا نقوم بمعالجة بياناتك؟

أولاً وقبل كل شيء، نقوم بمعالجة بياناتك لأنها ضرورية لتنفيذ الاتفاقية الملزمة بيننا. نقوم بمعالجة بياناتك لتمكينك من استخدام الخدمات المقدمة ضمن نطاق تطبيق Reflys وللتواصل معك حول الخدمات المقدمة.

إذا كانت اللوائح القانونية تتطلب منا ذلك - فسوف نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك لأغراض الضرائب والمحاسبة.

بالإضافة إلى ذلك، نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على مصلحتنا المشروعة والتي تتمثل في ضرورة إجراء التحليلات والإحصاءات بهدف - من جهة - تحسين وظائف وميزات التطبيق ومن جهة أخرى - ضمان أمان وكفاءة استخدامه.

سوف نقوم بمعالجة بياناتك لإبلاغك بأخبار Reflys - وسوف نقوم بذلك بناءً على مصلحتنا المشروعة، وهي التسويق المباشر.

يمكننا أيضًا معالجة بياناتك لإجراء الإجراءات المتعلقة بشكاواك والمطالبات الأخرى. تستند هذه المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة، وهي القدرة على الدفاع عن أنفسنا ضد المطالبات أو تنفيذ مطالباتنا.

ستكون مصلحتنا المشروعة أيضًا معالجة بياناتك لاكتشاف الاحتيال وسوء الاستخدام، وإجراء أنشطة ذات طابع وقائي وضمان السلامة في الخدمة.

إذا كانت اللوائح القانونية تتطلب منا ذلك - فسوف نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك لأغراض الضرائب والمحاسبة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أنها متوافقة مع القوانين المعمول بها وضرورية وذات صلة بعملياتنا. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتفظ بالمعلومات الشخصية من الحسابات المغلقة للامتثال للقوانين الوطنية، ومنع الاحتيال، وجمع أي رسوم مستحقة، وتسوية النزاعات، وحل المشكلات، والمساعدة في أي تحقيق، وتنفيذ اتفاقيتنا، واتخاذ إجراءات أخرى مسموح بها أو مطلوبة بموجب القوانين الوطنية المعمول بها. بعد أن تصبح معلوماتك الشخصية غير ضرورية، نقوم بالتخلص منها بأمان وفق سياسات الاحتفاظ والحذف الخاصة بنا.

إذا اكتشفت أن لدينا معلومات غير دقيقة عنك، يمكنك طلب تصحيح هذه المعلومات. يجب أن يكون هذا الطلب كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني.

حقوقك

بخصوص معالجة البيانات الشخصية، يمكنك تنفيذ الحقوق التالية: الوصول، التصحيح، تقييد المعالجة، وحذف بياناتك. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات حول المحتوى الأساسي للترتيبات بيننا (المشاركون في التحكم المشترك) المتعلقة بتنفيذ التزاماتنا الناتجة عن قوانين حماية البيانات الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك، لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك إذا كنا نقوم بمعالجتها:

• لغرض التسويق المباشر أو
• بناءً على مصلحتنا المشروعة وإذا كنت - نتيجة حالتك الاستثنائية - لم تعد توافق على ذلك.

لديك أيضًا الحق في نقل البيانات. هذا يعني أنه يمكنك الحصول منا على بياناتك بتنسيق منظم وشائع وقابل للقراءة آليًا. يمكنك إرسال هذه البيانات إلى متحكم آخر أو طلب أن نقوم بذلك نيابة عنك. سنرسل هذه البيانات فقط إلى متحكم آخر بشرط أن يكون ذلك ممكنًا تقنيًا. لتنفيذ حقوقك المذكورة أعلاه، يرجى الاتصال بمسؤول معالجة البيانات لدينا (يمكنك العثور على تفاصيل الاتصال أعلاه).

إذا طلبنا منك منح موافقتك على معالجة البيانات الشخصية، سيكون لك دائمًا الحق في سحب هذه الموافقة (وسيكون ذلك بسيطًا مثل منح الموافقة). سحب موافقتك لن يؤثر على قانونية معالجة البيانات الشخصية بناءً على الموافقة قبل السحب.

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى السلطة المشرفة المختصة في نطاق حماية البيانات الشخصية.

الإفصاح

نقوم بتحويل بياناتك إلى جهات أخرى إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو تمكينك من المشاركة في الحملات، أو إذا كان مطلوبًا بموجب أحكام القانون الملزمة أو مبررًا بموجب الحاجة التشغيلية (مثل مزود الاستضافة). هذا يعني أنه يمكننا تحويل بياناتك إلى:

• الموظفون (المشتركون) وموظفو الشركات الأخرى ضمن مجموعة شركاتنا
• عملاؤنا
• شركة البريد/التوصيل
• البنوك والجهات التي تقدم خدمات الدفع
• المقاولون الفرعيون الآخرون لدينا بشرط أن ن entrustهم بتنفيذ الأنشطة التي تتطلب نقل بياناتك (ستتصرف هذه الجهات فقط بناءً على الاتفاق الذي أبرمناه معهم)
• السلطات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب أحكام القانون الملزمة

نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)

نقوم بنقل بياناتك فقط لتنفيذ الحملة التي تريد المشاركة فيها أو يمكنك المشاركة فيها. يمكن نقل بياناتك إلى معلن خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط إذا كنت تشارك في حملة خارج هذه المنطقة. نظرًا لأن Reflys يعمل في جميع أنحاء العالم، يحدث أحيانًا أن مقدمي خدمات التشغيل اليومية (الضرورية لأنشطتنا التشغيلية والتكنولوجية)، بما في ذلك الخوادم، والاستضافة، ومنصات إدارة المشاريع، والبرمجيات، ومنصات المحاسبة، وما إلى ذلك، موجودون خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ويتلقون أيضًا (أو قد يتلقون) بياناتك إذا كان ذلك ضروريًا.

جميع عمليات النقل خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية تستند إلى ما يُعرف بـ "بنود العقد النموذجية"، المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية، والتي تضمن معايير أمان مناسبة وفق أحكام القانون الملزمة.

إبلاغ المستخدمين عن تجربتهم الآلية

عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، يجب أن تكشف التجارب الآلية للدردشة أن الشخص يتفاعل مع خدمة آلية:

• في بداية أي محادثة أو سلسلة رسائل.
• بعد مرور وقت طويل.
• عندما تتحول المحادثة من تفاعل بشري إلى تجربة آلية.

يجب على التجارب الآلية للدردشة التي تخدم المجموعات التالية الانتباه بشكل خاص إلى هذا المتطلب:

• سوق كاليفورنيا أو المستخدمون في كاليفورنيا
• السوق الألمانية أو المستخدمون الألمان

قد تتضمن الإفصاحات، على سبيل المثال لا الحصر: “أنا بوت [اسم الصفحة]”، “أنت تتفاعل مع تجربة آلية”، “أنت تتحدث إلى بوت”، أو “أنا شات بوت آلي”. حتى عندما لا يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا، نوصي بإبلاغ المستخدمين عند تفاعلهم مع دردشة آلية كأفضل ممارسة. يساعد ذلك في إدارة توقعات المستخدمين بشأن تفاعلهم مع تجربة المراسلة الخاصة بك.

نافذة المراسلة القياسية

نافذة المراسلة القياسية هي الفترة الزمنية التي تبلغ 24 ساعة والتي يُسمح لك خلالها بإرسال رسالة إلى شخص ما. عندما يرسل شخص رسالة إلى صفحتك أو حساب Instagram Professional الخاص بك، أو يبدأ محادثة عبر مكوّن ويب إضافي، يكون لديك حتى 24 ساعة لإرسال رسالة. الرسائل المرسلة ضمن نافذة الـ 24 ساعة يمكن أن تحتوي على محتوى ترويجي.

إجراءات المستخدم التي تفتح نافذة المراسلة القياسية:

تفتح إجراءات المستخدم التالية نافذة المراسلة القياسية التي تبلغ 24 ساعة:

• يقوم الشخص بإرسال رسالة إلى صفحتك أو حساب Instagram Professional الخاص بك.
• يقوم الشخص بالنقر على زر دعوة لاتخاذ إجراء، مثل “البدء”، ضمن المحادثة.
• يقوم الشخص بالنقر على إعلان Click-to-Messenger ثم يرسل رسالة إلى صفحتك أو حساب Instagram Professional الخاص بك.
• يقوم الشخص بإرسال رسالة إلى صفحة عبر مكوّن إضافي، مثل Send to Messenger أو Checkbox plugin.
• يقوم الشخص بالنقر على رابط m.me الذي يأخذه إلى محادثة موجودة بين الشخص والصفحة.
• يقوم الشخص بالنقر على رابط ig.me الذي يأخذه إلى محادثة موجودة بين الشخص وحساب Instagram Professional.
• يقوم الشخص بالرد على رسالة، مثل رسالة تسويقية.
• يقوم الشخص بالتعليق على منشور على صفحتك أو حساب Instagram Professional الخاص بك.
• يقوم الشخص بنشر منشور زائر على صفحتك.

نحن نعلم أن الأشخاص يتوقعون ردًا سريعًا، لذلك نشجعك بشدة على الرد في أقرب وقت ممكن ضمن نافذة الـ 24 ساعة. يمكن للأشخاص حظر أو كتم المحادثة في أي وقت.

الشكاوى حول البيانات المعالجة عبر الموقع الإلكتروني

إذا كنت قلقًا بشأن كيفية معالجة البيانات الشخصية عبر هذا الموقع الإلكتروني، يرجى عدم التردد في إبلاغ الشركة بهذه المخاوف عبر تفاصيل الاتصال أدناه: support@reflys.com

جمع واستخدام المعلومات التقنية

قد نقوم تلقائيًا بجمع معلومات غير شخصية عنك مثل نوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه أو الموقع الذي ربطك بموقعنا الإلكتروني. لا يمكن التعرف عليك من خلال هذه المعلومات وتُستخدم فقط لمساعدتنا في تقديم خدمة فعالة على هذا الموقع.

الأمان

نحن نحمي معلوماتك باستخدام تدابير أمان تقنية وإدارية لتقليل مخاطر الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير. بعض وسائل الحماية التي نستخدمها تشمل الجدران النارية وتشفير البيانات، والتحكم في الوصول المادي إلى مراكز البيانات، والتحكم في صلاحيات الوصول إلى المعلومات. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم إساءة استخدامه، يرجى الاتصال بنا.

تغييرات على هذه السياسة

من وقت لآخر قد نجري تغييرات على بيان سياسة الخصوصية هذا. إذا أجرينا أي تغييرات كبيرة على بيان سياسة الخصوصية هذا وكيفية استخدامنا لبياناتك، سنقوم بنشر هذه التغييرات على هذه الصفحة وسنبذل قصارى جهدنا لإعلامك بأي تغييرات مهمة. يرجى مراجعة بيان سياسة الخصوصية لدينا بانتظام.