Déclaration de Confidentialité - comment nous protégeons vos données

Déclaration Générale

Cette Déclaration de Confidentialité décrit notre collecte, utilisation, divulgation, conservation et protection de vos informations personnelles. Elle s'applique à tout reflys.com site où cette Déclaration de Confidentialité apparaît dans le pied de page, ainsi qu'à toute application, service ou outil Reflys (collectivement « Services ») où cette Déclaration de Confidentialité est mentionnée, peu importe comment vous y accédez ou les utilisez, y compris via des appareils mobiles.

En utilisant nos Services, applications et/ou en vous inscrivant à un compte chez nous, vous acceptez les termes de cette Déclaration de Confidentialité et consentez ou reconnaissez notre collecte, utilisation, divulgation, conservation et protection de vos informations personnelles comme décrit ici. Si vous ne fournissez pas les informations requises, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir tous nos Services.

Que couvre cette déclaration de confidentialité ?

Cette Déclaration de Confidentialité vise à vous informer sur l'utilisation de vos informations personnelles collectées lors de votre visite sur l’un de nos sites Web ou lors de l’inscription à l’application Reflys.

Cette Déclaration de Confidentialité s'applique à nos sites Web et applications mobiles.

Qui est le responsable du traitement des données ?

Les co-responsables de vos données (c'est-à-dire les entités qui déterminent conjointement les finalités et les modalités de traitement des données) sont Reflys à Sheridan (ci-après « nous »). Nous avons nommé un délégué à la protection des données, qui peut vous fournir des informations détaillées sur le traitement de vos données.

Contactez-nous : support@reflys.com

Autorisations Facebook demandées par cette application

Cette application peut demander certaines autorisations Facebook lui permettant d'effectuer des actions avec le compte Facebook de l'utilisateur et de récupérer des informations, y compris des données personnelles. Ce service permet à cette application de se connecter au compte de l'utilisateur sur le réseau social Facebook fourni par Facebook Inc.

Pour plus d'informations sur les autorisations suivantes, consultez le Facebook permissions documentation et le Facebook privacy policy

Les autorisations demandées sont les suivantes :

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Avant tout, nous traitons vos données parce que cela est nécessaire à l'exécution de l'accord contraignant entre nous. Nous traitons vos données pour vous permettre d'utiliser les services proposés dans le cadre de l'application Reflys et pour vous contacter au sujet des services fournis.

Si la réglementation légale l'exige, nous traiterons également vos données à des fins fiscales et comptables.

Nous traitons également vos données sur la base de notre intérêt légitime, qui est la nécessité de réaliser des analyses et statistiques visant d'une part à améliorer les fonctionnalités de l'application et d'autre part à garantir la sécurité et l'efficacité de son utilisation.

Nous traiterons vos données pour vous informer des nouveautés de Reflys, sur la base de notre intérêt légitime, qui correspond au marketing direct.

Nous pouvons également traiter vos données pour gérer vos plaintes et autres réclamations. Ce traitement est basé sur notre intérêt légitime à nous défendre contre des réclamations ou à faire valoir nos droits.

Notre intérêt légitime inclut également le traitement de vos données pour détecter les fraudes et abus, effectuer des activités préventives et garantir la sécurité du Service.

Si la réglementation légale l'exige, nous traiterons également vos données à des fins fiscales et comptables.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles tant que cela est conforme aux lois applicables et nécessaire à nos opérations. Nous pouvons également conserver les informations personnelles des comptes fermés pour nous conformer aux lois nationales, prévenir la fraude, collecter les frais dus, résoudre les litiges, dépanner, assister dans une enquête, appliquer notre Accord et prendre d'autres mesures permises ou requises par les lois nationales applicables. Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, nous éliminons les informations en toute sécurité conformément à nos politiques de conservation et de suppression des données.

Si vous constatez que nous détenons des informations inexactes à votre sujet, vous pouvez demander leur correction par écrit ou par e-mail.

Vos droits

Concernant le traitement des données personnelles, vous pouvez exercer les droits suivants : accès, rectification, limitation du traitement et suppression de vos données. Vous pouvez également obtenir des informations sur le contenu de base des accords entre nous (co-responsables) relatifs à l'exécution de nos obligations découlant des réglementations sur la sécurité des données personnelles.

De plus, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données si nous les traitons :

• à des fins de marketing direct ou
• sur la base de notre intérêt légitime et que vous, en raison de votre situation particulière, n’êtes plus d’accord.

Vous avez également le droit à la portabilité des données, ce qui signifie que vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable ou nous demander de le faire. Nous ne transmettrons ces données à un autre responsable que si cela est techniquement possible. Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (coordonnées ci-dessus).

Si nous vous demandons votre consentement pour le traitement des données personnelles, vous pouvez toujours le retirer facilement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant ce retrait.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.

Divulgation

Nous transférons vos données à d'autres entités si cela est nécessaire pour fournir le service ou vous permettre de participer aux campagnes, requis par la loi ou justifié par la nécessité opérationnelle (par exemple, fournisseur d’hébergement). Cela signifie que nous pouvons transférer vos données à :

• nos collaborateurs et collaborateurs d'autres sociétés de notre groupe
• nos clients
• sociétés de livraison
• banques et prestataires de services de paiement
• nos autres sous-traitants, si nous leur confions l'exécution d'activités nécessitant le transfert de vos données
• autorités compétentes si requis par la loi.

Transfert de données hors de l'Espace Économique Européen (EEE)

Nous transférons vos données uniquement pour exécuter la campagne à laquelle vous participez ou pourriez participer. Vos données peuvent être transférées à un annonceur hors de l'EEE uniquement si vous participez à une campagne en dehors de cette zone. Reflys opérant dans le monde entier, il arrive que les prestataires de services opérationnels (serveurs, hébergement, gestion de projets, logiciels, comptabilité, etc.) soient situés hors de l'EEE et reçoivent vos données si nécessaire.

Tous les transferts hors EEE reposent sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant des standards de sécurité appropriés conformément à la loi.

Information des utilisateurs sur votre expérience automatisée

Lorsque la loi l'exige, les expériences de chat automatisées doivent indiquer qu'une personne interagit avec un service automatisé :

• Au début de toute conversation ou fil de message.
• Après un laps de temps significatif.
• Lorsqu'un chat passe d'une interaction humaine à une expérience automatisée.

Les expériences de chat automatisées destinées aux groupes suivants doivent accorder une attention particulière :

• Marché californien ou utilisateurs californiens
• Marché allemand ou utilisateurs allemands

Les divulgations peuvent inclure, sans s'y limiter : « Je suis le bot [Nom de la page] », « Vous interagissez avec un service automatisé », « Vous parlez à un bot », ou « Je suis un chatbot automatisé ». Même lorsqu'elle n’est pas légalement requise, il est recommandé d’informer les utilisateurs lorsqu’ils interagissent avec un chat automatisé.

Fenêtre de messagerie standard

La fenêtre de messagerie standard est la période de 24 heures durant laquelle vous pouvez envoyer un message à une personne. Lorsqu'une personne envoie un message à votre Page ou compte Instagram Professionnel, ou démarre une conversation via un plugin web, votre application dispose de 24 heures pour répondre. Les messages envoyés dans cette fenêtre peuvent contenir du contenu promotionnel.

Actions des utilisateurs qui ouvrent la fenêtre de messagerie standard :

Les actions suivantes ouvrent la fenêtre de 24 heures :

• Une personne envoie un message à votre Page ou compte Instagram Professionnel.
• Une personne clique sur un bouton d'appel à l'action, comme « Commencer », dans une conversation.
• Une personne clique sur une publicité Click-to-Messenger puis envoie un message à votre Page ou compte Instagram Professionnel.
• Une personne envoie un message à une Page via un plugin, tel que Send to Messenger ou Checkbox plugin.
• Une personne clique sur un lien m.me qui la mène à une conversation existante avec la Page.
• Une personne clique sur un lien ig.me qui la mène à une conversation existante avec le compte Instagram Professionnel.
• Une personne réagit à un message, comme un message marketing.
• Une personne commente un post sur votre Page ou compte Instagram Professionnel.
• Une personne publie un post de visiteur sur votre Page.

Nous savons que les gens s’attendent à une réponse rapide, nous vous encourageons donc fortement à répondre dès que possible dans cette fenêtre de 24 heures. Les utilisateurs peuvent bloquer ou mettre en sourdine une conversation à tout moment.

Plaintes concernant les données traitées via le site Web

Si vous êtes préoccupé par la façon dont les données personnelles sont traitées via ce site, n'hésitez pas à contacter la société aux coordonnées ci-dessous : support@reflys.com

Collecte et utilisation des informations techniques

Nous pouvons collecter automatiquement des informations non personnelles telles que le type de navigateur utilisé ou le site à partir duquel vous avez accédé à notre site. Vous ne pouvez pas être identifié à partir de ces informations et elles servent uniquement à améliorer notre service.

Sécurité

Nous protégeons vos informations en utilisant des mesures techniques et administratives pour réduire les risques de perte, mauvaise utilisation, accès non autorisé, divulgation et altération. Parmi les mesures utilisées : pare-feux, cryptage des données, contrôles d'accès physiques aux centres de données, et contrôles d'autorisation d'accès à l'information. Si vous pensez que votre compte a été abusé, veuillez nous contacter.

Modifications de cette politique

Nous pouvons apporter de temps à autre des modifications à cette Déclaration de Confidentialité. Si nous effectuons des modifications importantes et concernant l'utilisation de vos données, nous les publierons sur cette page et ferons de notre mieux pour vous informer. Veuillez consulter régulièrement notre Déclaration de Confidentialité.