Datenschutzerklärung – wie wir Ihre Daten schützen

Allgemeine Erklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt unsere Erhebung, Verwendung, Offenlegung, Speicherung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Sie gilt für jede reflys.com Website, auf der diese Datenschutzerklärung im Footer erscheint, sowie für jede Reflys-Anwendung, jeden Service oder jedes Tool (zusammen „Dienste“), auf die bzw. den diese Datenschutzerklärung verweist, unabhängig davon, wie Sie darauf zugreifen oder diese nutzen, einschließlich mobiler Geräte.

Durch die Nutzung unserer Dienste, Anwendungen und/oder die Registrierung für ein Konto stimmen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung zu und erklären sich mit der Erhebung, Nutzung, Offenlegung, Speicherung und dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben einverstanden. Wenn Sie die von uns erforderlichen Informationen nicht bereitstellen, können wir möglicherweise nicht alle unsere Dienste für Sie erbringen.

Was deckt diese Datenschutzerklärung ab?

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, die während Ihres Besuchs auf unseren Websites oder bei der Registrierung in der Reflys-App erhoben werden.

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Websites und mobilen Anwendungen.

Wer ist der Datenverantwortliche?

Gemeinsam Verantwortliche Ihrer Daten (d. h. Stellen, die gemeinsam über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung entscheiden) sind Reflys in Sheridan (nachfolgend „wir“). Wir haben einen Datenschutzbeauftragten benannt, der Ihnen detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung geben kann.

Kontaktieren Sie uns: support@reflys.com

Von dieser Anwendung abgefragte Facebook-Berechtigungen

Diese Anwendung kann bestimmte Facebook-Berechtigungen anfordern, die es ermöglichen, Aktionen mit dem Facebook-Konto des Nutzers durchzuführen und Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, daraus abzurufen. Dieser Service ermöglicht der Anwendung, sich mit dem Konto des Nutzers im sozialen Netzwerk Facebook zu verbinden, bereitgestellt von Facebook Inc.

Weitere Informationen zu den folgenden Berechtigungen finden Sie unter Facebook permissions documentation und dem Facebook privacy policy

Die angeforderten Berechtigungen sind die folgenden:

Warum verarbeiten wir Ihre Daten?

Vor allem verarbeiten wir Ihre Daten, weil dies zur Durchführung des zwischen uns geschlossenen Vertrages erforderlich ist. Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen die Nutzung der im Rahmen der Reflys-App angebotenen Dienste zu ermöglichen und um Sie über die bereitgestellten Dienste zu informieren.

Wenn gesetzliche Vorschriften es erfordern, verarbeiten wir Ihre Daten auch für Steuer- und Buchhaltungszwecke.

Zusätzlich verarbeiten wir Ihre Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses, Analysen und Statistiken durchzuführen, um einerseits die Funktionalität und Features der App zu verbessern und andererseits Sicherheit und Effizienz der Nutzung zu gewährleisten.

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Sie über Neuigkeiten von Reflys zu informieren – dies geschieht auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, nämlich Direktmarketing.

Wir können Ihre Daten auch verarbeiten, um Verfahren im Zusammenhang mit Beschwerden und anderen Ansprüchen durchzuführen. Diese Verarbeitung basiert auf unserem berechtigten Interesse, uns gegen Ansprüche zu verteidigen oder unsere Ansprüche durchzusetzen.

Unser berechtigtes Interesse ist auch die Verarbeitung Ihrer Daten zur Betrugs- und Missbrauchsprävention, Durchführung präventiver Maßnahmen und Sicherstellung der Sicherheit im Dienst.

Sollten gesetzliche Vorschriften dies erfordern, verarbeiten wir Ihre Daten auch für Steuer- und Buchhaltungszwecke.

Speicherdauer der Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dies im Einklang mit den geltenden Gesetzen steht und für unsere Tätigkeiten notwendig und relevant ist. Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten geschlossener Konten aufbewahren, um nationale Gesetze einzuhalten, Betrug zu verhindern, ausstehende Gebühren zu erheben, Streitigkeiten zu lösen, Probleme zu beheben, Untersuchungen zu unterstützen, unsere Vereinbarungen durchzusetzen und andere nach geltendem Recht erlaubte oder erforderliche Maßnahmen zu ergreifen. Sobald die Speicherung nicht mehr notwendig ist, werden die Daten gemäß unseren Richtlinien zur Datenaufbewahrung und -löschung sicher entsorgt.

Wenn Sie feststellen, dass wir ungenaue Informationen über Sie gespeichert haben, können Sie deren Korrektur verlangen. Eine solche Anfrage muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen.

Ihre Rechte

Bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie folgende Rechte ausüben: Zugriff, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung und Löschung Ihrer Daten. Sie können auch Informationen über die grundlegenden Vereinbarungen zwischen uns (gemeinsam Verantwortliche) in Bezug auf die Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß den Datenschutzbestimmungen erhalten.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn wir diese:

• zu Direktmarketingzwecken oder
• auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten und Sie – aufgrund Ihrer außergewöhnlichen Situation – dem nicht mehr zustimmen.

Sie haben außerdem das Recht auf Datenübertragbarkeit. Das bedeutet, dass Sie Ihre Daten von uns in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten können. Sie können diese Daten an einen anderen Verantwortlichen senden oder verlangen, dass wir dies für Sie tun. Wir senden die Daten nur an einen anderen Verantwortlichen, wenn dies technisch möglich ist. Um Ihre oben genannten Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten (Kontaktdaten siehe oben).

Wenn wir Sie um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten bitten, haben Sie jederzeit das Recht, diese Zustimmung zu widerrufen (dies ist genauso einfach wie die Erteilung der Zustimmung). Der Widerruf Ihrer Zustimmung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der auf Grundlage der Zustimmung vor dem Widerruf erfolgten Datenverarbeitung.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde im Bereich Datenschutz einzureichen.

Offenlegung

Wir übermitteln Ihre Daten an andere Stellen, wenn dies erforderlich ist, um den Dienst bereitzustellen, Ihnen die Teilnahme an Kampagnen zu ermöglichen, durch gesetzliche Bestimmungen vorgeschrieben oder durch operative Notwendigkeit gerechtfertigt ist (z. B. Hosting-Anbieter). Das bedeutet, dass wir Ihre Daten an folgende Stellen übermitteln können:

• unsere Mitarbeiter und Mitarbeiter anderer Unternehmen unserer Unternehmensgruppe
• unsere Kunden
• Kurierdienste
• Banken und Zahlungsdienstleister
• unsere sonstigen Subunternehmer, sofern wir ihnen die Durchführung von Tätigkeiten übertragen, die eine Datenübermittlung erfordern (diese handeln ausschließlich auf Grundlage der mit ihnen geschlossenen Vereinbarung)
• zuständige Behörden, wenn dies durch gesetzliche Bestimmungen erforderlich ist.

Datenübermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)

Wir übermitteln Ihre Daten nur zur Durchführung der Kampagne, an der Sie teilnehmen möchten oder könnten. Ihre Daten können an einen Werbetreibenden außerhalb des EWR übermittelt werden, wenn Sie an einer Kampagne außerhalb dieses Gebiets teilnehmen. Da Reflys weltweit tätig ist, kommt es manchmal vor, dass Anbieter täglicher Betriebsdienstleistungen (für unsere operationellen und technologischen Aktivitäten notwendig), einschließlich Servern, Hosting-, Projektmanagement- und Buchhaltungsplattformen, außerhalb des EWR ansässig sind und ebenfalls Ihre Daten erhalten (oder erhalten könnten), wenn dies notwendig ist.

Alle Übermittlungen außerhalb des EWR basieren auf den sogenannten Standardvertragsklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden und angemessene Sicherheitsstandards durch gesetzliche Bindung sicherstellen.

Information der Nutzer über automatisierte Interaktionen

Wenn gesetzlich vorgeschrieben, müssen automatisierte Chat-Erlebnisse offenlegen, dass eine Person mit einem automatisierten Dienst interagiert:

• Zu Beginn jeder Konversation oder Nachrichtenkette.
• Nach einem längeren Zeitraum.
• Wenn ein Chat von menschlicher Interaktion zu automatisierter Interaktion übergeht.

Automatisierte Chat-Erlebnisse, die die folgenden Gruppen bedienen, sollten besondere Aufmerksamkeit auf diese Anforderung legen:

• Kalifornischer Markt oder Nutzer in Kalifornien
• Deutscher Markt oder Nutzer in Deutschland

Offenlegungen können u. a. enthalten: „Ich bin der [Seitenname]-Bot“, „Sie interagieren mit einem automatisierten Dienst“, „Sie sprechen mit einem Bot“ oder „Ich bin ein automatisierter Chatbot“. Auch wenn gesetzlich nicht erforderlich, empfehlen wir als Best Practice, Nutzer über automatisierte Chats zu informieren. Dies hilft, Erwartungen an die Interaktion mit Ihrem Messaging-Dienst zu managen.

Standardnachrichtenfenster

Das Standardnachrichtenfenster ist der 24-Stunden-Zeitraum, in dem Sie einer Person eine Nachricht senden dürfen. Wenn eine Person eine Nachricht an Ihre Seite oder Ihr Instagram Professional-Konto sendet oder eine Konversation über ein Web-Plugin startet, haben Sie bis zu 24 Stunden Zeit, eine Nachricht zu senden. Nachrichten innerhalb des 24-Stunden-Zeitraums können werblichen Inhalt enthalten.

Nutzeraktionen, die das Standardnachrichtenfenster öffnen:

Folgende Nutzeraktionen öffnen das 24-Stunden-Fenster:

• Eine Person sendet eine Nachricht an Ihre Seite oder Ihr Instagram Professional-Konto.
• Eine Person klickt auf eine Call-to-Action-Schaltfläche wie „Loslegen“ innerhalb einer Konversation.
• Eine Person klickt auf eine Click-to-Messenger-Anzeige und sendet anschließend eine Nachricht an Ihre Seite oder Ihr Instagram Professional-Konto.
• Eine Person sendet über ein Plugin wie 'Send to Messenger' oder 'Checkbox' eine Nachricht an eine Seite.
• Eine Person klickt auf einen m.me-Link, der sie zu einer bestehenden Konversation zwischen ihr und der Seite führt.
• Eine Person klickt auf einen ig.me-Link, der sie zu einer bestehenden Konversation mit dem Instagram Professional-Konto führt.
• Eine Person reagiert auf eine Nachricht, z. B. eine Marketingnachricht.
• Eine Person kommentiert einen Beitrag auf Ihrer Seite oder Ihrem Instagram Professional-Konto.
• Eine Person veröffentlicht einen Besucherbeitrag auf Ihrer Seite.

Wir wissen, dass Nutzer eine schnelle Antwort erwarten, daher empfehlen wir, innerhalb des 24-Stunden-Fensters so schnell wie möglich zu antworten. Nutzer können jederzeit eine Konversation blockieren oder stummschalten.

Beschwerden über über die Website verarbeitete Daten

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website haben, wenden Sie sich bitte an das Unternehmen unter den unten angegebenen Kontaktdaten: support@reflys.com

Erhebung und Nutzung technischer Informationen

Wir können automatisch nicht-personenbezogene Informationen über Sie sammeln, z. B. den Typ des von Ihnen verwendeten Browsers oder die Website, über die Sie auf unsere Website gelangt sind. Aus diesen Informationen können Sie nicht identifiziert werden; sie dienen lediglich der Verbesserung unseres Services auf dieser Website.

Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, um Risiken wie Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Offenlegung oder Veränderung zu reduzieren. Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören Firewalls, Datenverschlüsselung, physische Zugangskontrollen zu unseren Rechenzentren sowie Zugriffsberechtigungen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto missbraucht wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Bei wesentlichen Änderungen, die die Nutzung Ihrer Daten betreffen, werden wir diese auf dieser Seite veröffentlichen und versuchen, Sie über wesentliche Änderungen zu informieren. Bitte überprüfen Sie regelmäßig unsere Datenschutzerklärung.