أخبر كل متقدم بما ينقصه بالضبط، تلقائيًا
كل متقدم للتأشيرة يطرح الأسئلة نفسها عن المستندات والمدد والمواعيد، وغالبًا أكثر من مرة أثناء الانتظار.
Reflys يجيب فورًا ويُبقي المتقدمين على اطلاع بالحالة تلقائيًا، على القناة التي يراسلون منها أصلًا.
$0 اليوم. يمكنك الإلغاء في أي وقت
أين
يكرر المتقدمون السؤال
يسأل المتقدمون مرارًا، في كل مرحلة، عن المستندات المطلوبة لنوع تأشيرة محدد
معرفة حالة الطلب تعني اتصالًا هاتفيًا أو زيارة للمكتب لمعظم المتقدمين
ملفات الحالات وحالة المستندات في نظام إدارة حالات منفصل، بعيد عن المكان الذي يراسل منه المتقدمون فعلًا
مواعيد البصمات والمقابلات تُحجز عبر مكالمات ذهابًا وإيابًا
أسئلة مدة المعالجة والرسوم تتكرر لكل وجهة وفئة تأشيرة
المتقدمون القلقون يراسلون عدة مرات يوميًا طلبًا لتحديث بينما لم يتغير شيء بعد
من قائمة المستندات إلى قرار التأشيرة
أتمتة قائمة المستندات
قائمة خاصة بنوع التأشيرة تُرسل وتُؤكَّد بندًا بندًا في المحادثة.
تحديثات حالة الطلب
رسائل حالة تلقائية كلما تقدّم الملف، مع إجابات فورية عند الطلب.
مسار حجز المواعيد
مواعيد البصمات والمقابلات تُحجز مباشرة في المحادثة نفسها.
التكامل مع CRM
يتصل بنظام إدارة الحالات لديك عبر API أو webhook، ويُضبط مباشرة داخل الأتمتة – يقرأ حالة الملفات والمستندات ويكتب التحديثات بالتوازي، لتبقى الحالة المعروضة محدّثة دائمًا.
حالة المستندات والقوائم فقط – أرقام جوازات السفر أو الهوية الوطنية لا تُجمع ولا تُخزَّن داخل أتمتة المحادثة نفسها.
أين تدور محادثات المتقدمين
WhatsApp أولًا – قوائم المستندات وتحديثات الحالة وحجز المواعيد في محادثة واحدة لكل متقدم.
أجب عن أسئلة التأشيرة الأولى
تجيب رسائل Instagram عن أسئلة مدة المعالجة والرسوم من المتقدمين الذين يجدونك عبر منشوراتك.
الأنسب لـ:
- أسئلة الرسوم والمدد
- متقدمون جدد
محادثة واحدة لكل متقدم
يتولى WhatsApp قوائم المستندات وتحديثات الحالة وحجز المواعيد لكل متقدم.
الأنسب لـ:
- قائمة المستندات
- تحديثات الحالة
برنامج إدارة ملفات التأشيرات الذي يجيب المتقدمين قبل أن يتصلوا
المتقدمون للتأشيرة قلقون، وهذا يظهر في صندوق الوارد. الشخص نفسه يسأل عن المستندات ومدد المعالجة والحالة عدة مرات في الأسبوع، غالبًا حين لا شيء قد تغيّر. برنامج إدارة ملفات التأشيرات المتصل بالمحادثة يجيب عن هذه الأسئلة لحظة طرحها ويخبر المتقدمين بما زال ناقصًا.
كيف يعمل
إرسال القائمة الصحيحة
أتمتة قائمة المستندات ترسل القائمة لفئة تأشيرة المتقدم وتؤكد المستندات الداعمة بندًا بندًا، فتظهر المستندات الناقصة خلال أيام لا عند التقديم.
تحديث الحالة استباقيًا
تحديثات حالة طلب التأشيرة تخرج تلقائيًا كلما تقدّم الملف، ويمكن للمتقدمين السؤال عن حالتهم الحالية في أي وقت. كثير من مكالمات الحالة تختفي حين يعرف المتقدم آخر خطوة أُنجزت.
حجز المواعيد داخل المحادثة
حجز مواعيد التأشيرة يشمل موعد البصمات ومقابلة القنصلية في المحادثة نفسها، من دون جولة مكالمات. يبقى التأكيد في المحادثة نفسها مع القائمة.
ربط نظام الملفات
عبر API أو webhook يقرأ Reflys حالة الملف والمستندات من نظام إدارة الحالات ويكتب التحديثات.
عمليًا
تخيّل متقدمة لتأشيرة سياحية ترفع خمسة من سبعة مستندات يوم الاثنين. يوم الثلاثاء تسأل عما ينقص فتُجاب فورًا: كشف حساب وصورة جواز بالمقاس المطلوب. ترسلهما في ذلك المساء. يوم الخميس تتلقى رسالة بأن طلبها قُدّم، ولا تتصل بالمكتب ولا مرة.
نصائح عملية
اذكر مدد المعالجة المعتادة كنطاق وقل بوضوح إن القنصلية هي من يقرر. الدقة الزائفة تصنع رسائل حالة أكثر لا أقل.
أرسل تحديثًا قصيرًا «لا تغيير بعد» بإيقاع منتظم خلال الانتظار الطويل. الصمت هو ما يجعل المتقدمين يراسلون ثلاث مرات في اليوم.
افصل رسوم التأشيرة عن رسوم خدمتك. المتقدمون يثقون بالتفصيل ويسألون عن المجموع الواحد. بيّن بوضوح أي الرسوم غير قابلة للاسترداد.
لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.
كل ما تحتاج معرفته عن رِفلائز، والأتمتة، والتكاملات، وكيفية البدء.
نعم – تُضبط القائمة حسب نوع التأشيرة والوجهة، فيحصل المتقدم على قائمة محددة لا عامة، ويؤكد كل بند عند رفعه.
حوّل المزيد من المحادثات إلى عملاء.
أنشئ أول أتمتة لك في أقل من 10 دقائق. بدون أي خطر على حساباتك—فقط المزيد من المحادثات التي تتحول إلى مبيعات، ابتداءً من اليوم.
ابدأ التجربة المجانيةتجربة لمدة 7 أيام. لا يتم خصم أي مبلغ حتى تنتهي.
حوّل المحادثات إلى فرص بردود ومتابعات آلية.
طوّر أداءك في أتمتة خدمة العملاء.
مدعوم من شركة BJS Soft Solutions LLC © 2026, رِفلائز.
باستخدامك رِفلائز، فإنك توافق على شروط الخدمة الخاصة بنا وتقر باطلاعك على سياسة الخصوصية.