تعامل مع كل رسالة مستأجر دون مكتب استقبال على مدار الساعة
طلبات الصيانة وأسئلة العقود وتذكيرات الإيجار لا تتوقف عند السادسة مساءً، لكن معظم مديري العقارات ما زالوا يلاحقونها بالهاتف والبريد.
Reflys يسجّل الطلب لحظة مراسلة المستأجر ويرسل تذكيرات الإيجار في موعدها تلقائيًا.
$0 اليوم. يمكنك الإلغاء في أي وقت
أين
تتعثر طلبات المستأجرين
تصل طلبات الصيانة بالهاتف أو الرسائل النصية دون طريقة موحدة لتسجيلها أو تتبعها
تُرسل تذكيرات الإيجار يدويًا، إن أُرسلت قبل موعد الاستحقاق أصلًا
تتكرر أسئلة تجديد العقد والإخلاء مع كل مستأجر وفي كل دورة
سجلات المستأجرين والعقود موجودة في نظام إدارة العقارات، بعيدًا عن المكان الذي يراسل فيه المستأجرون فعلًا
تختلط استفسارات الوحدات الشاغرة من المستأجرين المحتملين بمشكلات المستأجرين الحاليين في صندوق الوارد نفسه
تبقى رسائل الصيانة بعد ساعات العمل دون رد حتى يوم العمل التالي، حتى في الحالات العاجلة
من رسالة المستأجر إلى طلب مسجّل
استقبال طلبات الصيانة
يصف المستأجر المشكلة ويسجلها في المحادثة، مع ختم زمني وتوجيه تلقائي.
تذكيرات إيجار تلقائية
تذكير ودّي يُرسل وفق الجدول الذي تحدده، قبل موعد الاستحقاق.
أتمتة الأسئلة الشائعة
إجابات فورية عن شروط العقد والتجديد وإجراءات الإخلاء.
التكامل مع CRM
يتصل ببرنامج إدارة العقارات لديك عبر API أو webhook، ويُضبط مباشرة ضمن أتمتتك – يقرأ سجلات المستأجرين والعقود ويكتب حالة الصيانة وتذكيرات الدفع بالتوازي، دون إدخال مزدوج.
أين تجري محادثات المستأجرين
WhatsApp أولًا – يستخدمه المستأجرون يوميًا، وطلبات الصيانة وتذكيرات الإيجار تنجح أكثر كمحادثة مستمرة لا كمكالمة.
أجب المستأجرين المحتملين على Instagram
تجيب رسائل Instagram المباشرة عن أسئلة الوحدات الشاغرة من الإعلانات، فلا تختلط بصندوق المستأجرين الحاليين.
الأنسب لـ:
- الوحدات الشاغرة
- أسئلة العقود
أرسل تذكيرات الإيجار في موعدها
تُرسل تذكيرات إيجار ودية عبر WhatsApp قبل الاستحقاق، كمحادثة مستمرة بدلًا من مكالمة.
الأنسب لـ:
- تذكيرات الإيجار
- أسئلة التجديد
برنامج تواصل مع المستأجرين يسجّل كل طلب لحظة وصوله
المستأجرون لا يبلغون عن تسرب أثناء ساعات العمل. يبلغون عندما يلاحظونه، برسالة، إلى الرقم الذي لديهم. يمنح برنامج التواصل مع المستأجرين كل رسالة مكانًا واحدًا تصل إليه، مع وقت ومسار، فلا يعتمد الأمر على أن يتذكر أحد رسالة صوتية.
كيف يعمل
تسجيل الصيانة في المحادثة
أتمتة طلبات الصيانة تطلب من المستأجر وصف المشكلة، وتسجّلها مع الوقت والوحدة، وتوجّهها إلى الشخص المناسب. تبدأ أوامر العمل بمعلومات كاملة. يحصل المستأجر على تأكيد بوصول الطلب، فيتوقف عن تكرار الرسائل عن المشكلة نفسها.
التذكير قبل استحقاق الإيجار
تذكيرات الإيجار التلقائية تخرج وفق الجدول الذي تحدده، قبل تاريخ الاستحقاق، بنبرة ودية، فيصل عدد أقل من المستأجرين إلى رسوم التأخير.
الإجابة فورًا عن أسئلة العقد
حمّل إجاباتك عن التجديد وإجراءات الإخلاء ومبلغ التأمين مرة واحدة. يحصل المستأجرون عليها في أي ساعة.
ربط برنامج إدارة العقارات
عبر API أو webhook يقرأ Reflys سجلات المستأجرين والعقود ويكتب الطلبات من دون إدخالات مكررة.
عمليًا
تخيّل مستأجرة تجد ماءً تحت حوض المطبخ في العاشرة مساء الجمعة. ترسل رسالة، وتجيب عن سؤالين حول مصدر الماء وهل ينتشر، وترسل صورة. يُسجَّل الطلب كعاجل ويُنبَّه المقاول المناوب. يوم الاثنين يفتح المدير سجلًا مرفقًا به الوقت والصورة وملاحظة الإصلاح.
نصائح عملية
حدّد ما يُعد طارئًا خارج ساعات العمل لديك وقل ذلك في المسار: تسرب قائم، انقطاع التدفئة، انغلاق الباب على الساكن. كل ما عدا ذلك يمكن تسجيله للصباح.
اطلب صورة مع كل طلب صيانة. ذلك يوفر زيارة تشخيص ويساعد المقاول على إحضار القطعة المناسبة.
أبقِ الوحدات الشاغرة في مسار منفصل. المستأجرون المحتملون الذين يسألون عن التوفر لا ينبغي أن ينتظروا خلف سلسلة إصلاح مستأجر حالي.
لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.
كل ما تحتاج معرفته عن رِفلائز، والأتمتة، والتكاملات، وكيفية البدء.
نعم – يصف المستأجر المشكلة ويرسل صورة عند الحاجة، فيُسجَّل الطلب تلقائيًا بدلًا من انتظار من يرد على الهاتف.
حوّل المزيد من المحادثات إلى عملاء.
أنشئ أول أتمتة لك في أقل من 10 دقائق. بدون أي خطر على حساباتك—فقط المزيد من المحادثات التي تتحول إلى مبيعات، ابتداءً من اليوم.
ابدأ التجربة المجانيةتجربة لمدة 7 أيام. لا يتم خصم أي مبلغ حتى تنتهي.
حوّل المحادثات إلى فرص بردود ومتابعات آلية.
طوّر أداءك في أتمتة خدمة العملاء.
مدعوم من شركة BJS Soft Solutions LLC © 2026, رِفلائز.
باستخدامك رِفلائز، فإنك توافق على شروط الخدمة الخاصة بنا وتقر باطلاعك على سياسة الخصوصية.