حوّل كل سؤال من الضيف إلى نشاط محجوز
يسأل ضيوف المنتجعات باستمرار عن الرحلات وحجوزات المطاعم وترتيبات النقل، وكل سؤال منها فرصة لبيع إضافي إذا أُجيب بسرعة كافية.
Reflys يتولى الأمرين معًا تلقائيًا، من قبل الوصول حتى المغادرة.
$0 اليوم. يمكنك الإلغاء في أي وقت
أين
تتعثر طلبات المنتجع
تتكرر أسئلة الرحلات والأنشطة مع كل ضيف، وغالبًا حول الخيارات القليلة نفسها
تُعالج طلبات حجز المطاعم بشكل غير متسق بين مطاعم المنتجع ومنافذه
تُطرح أسئلة ما قبل الوصول – وقت النقل وما هو مشمول وما يجب حزمه – قبيل الرحلة مباشرة
ملف الضيف وبيانات الحجز في نظام PMS للمنتجع، بعيدًا عن محادثة WhatsApp التي يستخدمها الضيوف فعلًا
تضيع فرص البيع الإضافي – موعد سبا، ترقية غرفة، باقة رحلات أفضل – لأن أحدًا لا يعرضها بشكل استباقي
تنتظر طلبات أثناء الإقامة المرسلة بعد ساعات العمل الوردية التالية بدلًا من رد فوري
من سؤال الضيف إلى نشاط محجوز
حجز الرحلات والأنشطة
يتصفح الضيوف ويحجزون مباشرة داخل المحادثة.
حجز المطاعم
طلبات الطاولات في جميع المنافذ تُعالج وتُؤكَّد تلقائيًا.
تسلسل ما قبل الوصول
معلومات النقل وما يُحزم ومعلومات المنتجع تُرسل قبل الوصول.
التكامل مع CRM
يتصل بنظام PMS ونظام حجز الأنشطة في منتجعك عبر API أو webhook، ويُضبط مباشرة ضمن أتمتتك – يقرأ بيانات الضيوف والحجوزات ويكتب حجوزات الأنشطة والمطاعم بالتوازي.
أين تجري محادثات المنتجع
WhatsApp أولًا – ضيوف المنتجعات يسافرون غالبًا دوليًا ويستخدمونه أصلًا، ومحادثة واحدة تغطي كل شيء من ترتيبات الوصول إلى طلبات الإقامة.
أجب الضيوف أثناء التخطيط للرحلة
تجيب رسائل Instagram المباشرة عن أسئلة الباقات والأنشطة وما هو مشمول من المسافرين الذين يتصفحون المنتجع.
الأنسب لـ:
- أسئلة الباقات
- استفسارات الأنشطة
محادثة واحدة من الوصول حتى المغادرة
يتولى WhatsApp ترتيبات الوصول وحجز الرحلات والمطاعم وطلبات أثناء الإقامة.
الأنسب لـ:
- حجز الرحلات
- حجوزات المطاعم
كيف تحوّل المنتجعات أسئلة الضيوف إلى أنشطة محجوزة
ضيوف المنتجعات يطرحون أسئلة كثيرة، ومعظمها يتعلق بقضاء وقت أطول وإنفاق أكثر داخل منتجعك. ما الرحلات المتاحة يوم الخميس؟ هل يمكن حجز مطعم الشاطئ؟ هل يوجد موعد في السبا غدًا؟ حين تتأخر الإجابات، يكتفي الضيوف بالأسهل، ويذهب الإيراد الإضافي معه.
بضعة تغييرات تساعد فريقك على الرد أسرع والبيع أكثر دون إلحاح:
كيف تعالج ذلك
ابدأ المحادثة قبل الوصول
أرسل تفاصيل النقل، وما تشمله الإقامة، وما يُستحسن إحضاره قبل تسجيل الوصول بأيام. يصل الضيوف على دراية ومستعدين للتخطيط.
اقترح الأنشطة ولا تنتظر السؤال
رسالة قبل الوصول تعرض أشهر الرحلات تجلب حجوزات ما كانت لتتم عند مكتب الاستقبال.
دع الضيوف يحجزون في المحادثة نفسها
«هل تود الحجز؟» متبوعة بتأكيد أفضل من «يُرجى التوجه إلى مكتب الأنشطة».
استخدم إجراءً واحدًا لكل المطاعم
لا ينبغي أن يحتاج الضيوف إلى معرفة أي مطعم يتبع أي طريقة حجز.
أجب عن طلبات الإقامة في أي ساعة
الطلب الذي يُقدَّم الساعة 11 ليلًا وينتظر مناوبة الصباح يبدو خدمة ضعيفة.
Reflys يرسل سلسلة رسائل قبل الوصول على واتساب، ويتيح للضيوف تصفح الرحلات والمطاعم وحجزها داخل المحادثة، ويتولى الطلبات طوال الإقامة. يتصل بنظام PMS ونظام حجز الأنشطة لديك، فتصل الحجوزات إلى حيث يعمل فريقك أصلًا.
لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.
كل ما تحتاج معرفته عن رِفلائز، والأتمتة، والتكاملات، وكيفية البدء.
نعم – يُتحقق من التوفر ويُؤكَّد الحجز في المحادثة نفسها، فيتحول السؤال إلى حجز مؤكد بدلًا من معاودة اتصال.
حوّل المزيد من المحادثات إلى عملاء.
أنشئ أول أتمتة لك في أقل من 10 دقائق. بدون أي خطر على حساباتك—فقط المزيد من المحادثات التي تتحول إلى مبيعات، ابتداءً من اليوم.
ابدأ التجربة المجانيةتجربة لمدة 7 أيام. لا يتم خصم أي مبلغ حتى تنتهي.
حوّل المحادثات إلى فرص بردود ومتابعات آلية.
طوّر أداءك في أتمتة خدمة العملاء.
مدعوم من شركة BJS Soft Solutions LLC © 2026, رِفلائز.
باستخدامك رِفلائز، فإنك توافق على شروط الخدمة الخاصة بنا وتقر باطلاعك على سياسة الخصوصية.