تخطَّ الطابور قبل أن تدخل
الزبائن الدائمون يريدون أن يبدأ تحضير طلبهم قبل أن يعبروا الباب، وبرنامج الولاء لا ينجح إلا إذا تذكّر الناس استخدامه.
Reflys يتولى الطلب المسبق، ويحتسب الزيارات نحو مشروب مجاني تلقائيًا، ويتيح لك إرسال رسالة عن القائمة الموسمية دون كتابة لوحة طباشير أخرى.
$0 اليوم. يمكنك الإلغاء في أي وقت
أين
تتباطأ ذروة الصباح
طوابير ذروة الصباح تتشكل لأن كل طلب يبدأ بمحادثة من الصفر عند الكاونتر
بطاقات الولاء تضيع أو تُنسى في البيت أو تبقى في حقيبة أخرى
«ما المشروب الموسمي هذا الشهر؟» يُجاب عنه لكل عميل على حدة
سجل الطلبات والولاء في نظام نقاط البيع، منفصل عن المكان الذي يراسل منه الزبائن الدائمون المحل فعلًا
الأصناف الجديدة وإطلاقات المنتجات تعتمد على لوحة طباشير بدلًا من الوصول للزبائن الدائمين مباشرة
أسئلة كلمة مرور الواي فاي و«هل لديكم جلسات؟» تقاطع الكاشير في أكثر الساعات ازدحامًا
من الطلب المسبق إلى المشروب المجاني
الطلب المسبق والاستلام
يطلب الزبائن الدائمون ويدفعون قبل الوصول، متخطّين الطابور تمامًا.
تتبع الولاء التلقائي
الزيارات والمشتريات تُحتسب نحو مكافأة دون بطاقة تُحمل أو تضيع.
إعلانات القائمة والمنتجات
المشروبات الموسمية والمنتجات الجديدة تُرسل على WhatsApp وInstagram يوم إطلاقها.
التكامل مع CRM
يتصل بنظام نقاط البيع لديك عبر API أو webhook، ويُضبط مباشرة داخل الأتمتة – يقرأ بيانات الطلبات والولاء ويكتب التحديثات بالتوازي، ليبقى السجل محدّثًا دائمًا.
أين تدور محادثات المقهى
WhatsApp أولًا – الطلب المسبق وتحديثات حالة الولاء تناسب عادة يومية سريعة أكثر من تطبيق مكافآت منفصل. رسائل Instagram أهم هنا من معظم أعمال الطعام، لأن المشروبات الموسمية والمنتجات الجديدة تُكتشف غالبًا عبر منشور أولًا.
أطلق المشروبات الموسمية حيث تُكتشف
تجيب رسائل Instagram عن أسئلة المشروبات الموسمية والمنتجات الجديدة التي تُكتشف غالبًا عبر منشور أولًا.
الأنسب لـ:
- المشروبات الموسمية
- إطلاق المنتجات
اجعل الطلب المسبق عادة يومية
يتولى WhatsApp الطلب المسبق وتحديثات حالة الولاء في محادثة يتابعها الزبائن الدائمون كل يوم.
الأنسب لـ:
- الطلب المسبق
- تتبع الولاء
برنامج ولاء المقاهي الذي يعمل دون بطاقة ودون تطبيق
بطاقة الأختام الورقية لا تنفع إلا إذا كانت في الجيب الصحيح في الصباح الصحيح، وهي غالبًا ليست كذلك. والتطبيق الخاص بالعلامة شيء آخر لن ينزّله العملاء الدائمون. برنامج ولاء المقاهي الذي يعمل عبر المحادثة يحسب الزيارات تلقائيًا ويتيح للعملاء الطلب قبل أن يصلوا إلى الباب.
كيف يعمل
تتبّع الزيارات تلقائيًا
بطاقة الولاء الرقمية للمقاهي تحسب كل عملية شراء ضمن مكافأة المشروب المجاني. لا شيء يُحمل أو يُختم أو يضيع، وتتبع الزيارات دقيق.
ابدأ الطلب قبل وصولهم
الطلب المسبق في المقهى يتيح للعملاء الدائمين الطلب والدفع في المحادثة ثم الاستلام من رف الاستلام. تقصر ذروة الصباح على من ما زالوا في الطابور. الدفع يتم قبل دخولهم، فيأخذ الاستلام ثواني.
أعلن الجديد
إعلانات القائمة الموسمية تُرسل عبر WhatsApp وInstagram يوم إطلاق المشروب، فيصل خبر المشروبات الموسمية أو إطلاق منتجات العلامة إلى من لا يقفون أمام السبورة.
اربط نظام نقاط البيع لديك
عبر API أو webhook يقرأ Reflys سجل الطلبات والولاء ويكتب الطلبات والزيارات الجديدة.
عمليًا
لنفترض أن موظفة تمر في طريقها إلى العمل أربعة أيام في الأسبوع. في أول يوم بارد من أكتوبر تصلها رسالة بأن لاتيه القيقب عاد وأن مشروبها التالي مجاني. تطلبه من القطار، وتستلمه الساعة 7:42 دون انتظار، وترد بإشارة إعجاب. حضّر الباريستا المشروب بين طلبين داخل المقهى ولم يغادروا الكاونتر.
نصائح عملية
أخبر العملاء بتقدمهم في كل تأكيد طلب: «بقي مشروبان للمشروب المجاني». هذا العدّ هو ما يعيد الناس أسرع.
أرسل أخبار القائمة عصر اليوم السابق للإطلاق. الناس يقررون من أين يشترون قهوة الغد قبل الغد.
ضع كلمة سر الواي فاي وإجابة سؤال المقاعد في رد تلقائي. هذان السؤالان يقاطعان الكاشير أكثر من أي طلب.
لديك أسئلة؟ لدينا الإجابات.
كل ما تحتاج معرفته عن رِفلائز، والأتمتة، والتكاملات، وكيفية البدء.
معظمهم يستمر في الاثنين – المحادثة تتولى الصباحات المستعجلة حين يريد العميل تخطي الطابور، دون أن تستبدل الكاونتر لمن يفضّله.
حوّل المزيد من المحادثات إلى عملاء.
أنشئ أول أتمتة لك في أقل من 10 دقائق. بدون أي خطر على حساباتك—فقط المزيد من المحادثات التي تتحول إلى مبيعات، ابتداءً من اليوم.
ابدأ التجربة المجانيةتجربة لمدة 7 أيام. لا يتم خصم أي مبلغ حتى تنتهي.
حوّل المحادثات إلى فرص بردود ومتابعات آلية.
طوّر أداءك في أتمتة خدمة العملاء.
مدعوم من شركة BJS Soft Solutions LLC © 2026, رِفلائز.
باستخدامك رِفلائز، فإنك توافق على شروط الخدمة الخاصة بنا وتقر باطلاعك على سياسة الخصوصية.